中野坂上・東中野・プライベートサロン アイリス
１０年以上リピーターに愛されるサロン開業サポート×体ごと軽くなる小顔矯正スクール
安藤 薫です。
今日のメルマガに私が美容室を変えた理由を書きました。
要は最初が肝心ってことです。
私はお客様が来る前って多少の緊張感をもちます。
ご新規となればなおさらです。
そしてそれ以上にご新規のお客様は緊張しいます。
そのお客様が安心して施術を受けていただく。
それはドアを開けた瞬間から始まっているのです。
そう考えるとアフターカウンセリングよりプレカウンセリング(施術前のカウンセリング)が大事。
もちろんアフターカウンセリングもお客様のお肌やお体の状態をお伝えする大切な時間。
でもお店に入った瞬間やプレカウンセリングで信頼を得ないと、
アフターカウンセリングは単なる営業になってしまいてます。
改めてお客様の迎え方を見直すいいきっかけになりました。
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