実はサロンでの物販はゼロに等しい当サロン。
私のサロンはリラクゼーション寄りのエステサロンで、
お客様の悩みの大半がお身体のこと。
もちろんその中にお肌で悩んでいる方もいて化粧品を売っていたこともありましたが、
今はパックのみ。
このパックも最初はキャンペーンやサロンの周年の時のプレゼントにしていたのですが、
お客様から売ってほしいという要望があり今では販売しています。
私がほとんどのお客様にすすめている商品、それは店の物販ではなくネットや店で各自で
購入していただいてます。
ウェーブストレッチリング。
これ仕入れとかできるのかな、、、、今度調べてみよ( 一一)
お客様の願いを叶えるためのグッズ。
超おススメです。
私の勤めていたサロンも元々物販で売上をあげていたサロンではなかったので、
私の中でサロン経営に物販という言葉は元々なかったんです。
サロンを続けている経過の中で色んな商品を紹介され、売ろうと思ったこともありましたすが、
そもそも仕入先の話を聞いてると何か違うと感じてしまうのです。
売上のためにセットで売るとか、売上のためにご案内するとか、
そこにお客様のため目線がなかった。
もちろん売ることは悪くないし、全く否定はしません。
ただ私の中でサロンのお客様に絶対に買ってほしい商品にいまだ出会ってないのかもしれません。
でもこのウェーブストレッチリングは私のサロンに来るほとんどのお客様の要望を叶え、
色んな条件において最高なんです。
お客様の望む“体がスッキリ”を叶え、大きさ的にも邪魔にならず、金額もお手頃。
ほとんどのお客様が帰り際に商品名を再度聞かれ、必ず私はサロンのメニュー表の裏面に
「ウェーブストレッチリング」と書いてさしあげます。
私はこれでいいと思ってます。
あ、これ私のサロンのようなメニューだからの話ですよ。
もしお肌つるつるとか美白がメインメニューなら、お肌がつるつるになる洗顔料や
美白になるクリームをご紹介すればいいだけの話。
そうフェイシャルサロンなんだから。
私が言いたいのは、これが私達の仕事である『お客様の望みを叶える』です。
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